Kontakt
Lyssna

Frågor och svar om Västtrafiks övertagande av färdtjänstresorna

Här hittar du frågor och svar som berör Västtrafiks övertagande av färdtjänstresorna från och med 17 juni.

Hittar du inte "din fråga", så är du välkommen att höra av dig:
031-724 61 00 (växel), fardtjanst@harryda.se

Påverkas mitt färdtjänsttillstånd av övergången till Västtrafik?

Nej ditt färdtjänsttillstånd påverkas inte. Det beslut du tidigare fått gäller.

Går det att se i appen var någonstans bilen befinner sig tio minuter innan hämtning?

I Västtrafiks app är det i dagsläget inte möjligt att se var någonstans fordonet befinner sig tio minuter innan hämtning. Västtrafik har med det som en utvecklingspunkt för appen.

Får jag ersättning för ett försenat fordon?

I varje enskilt fall görs bedömningen om en resenär har rätt till ersättning för ett försenat fordon. Vid eventuella förseningar är det därför viktigt att meddela Västtrafik.

Hur betalar jag för resan?

Du betalar i bilen med kontanter eller med bankkort. Du betalar innan resan startar.

Påverkas mitt riksfärdtjänsttillstånd av färdtjänstens övergång till Västtrafik?

Nej. Riksfärdtjänsttillståndet påverkas inte av övergången till Västtrafik. Är du beviljad riksfärdtjänst fortsätter du att beställa dina resor hos Riksfärdtjänsten Sverige enligt anvisningarna i ditt resetillstånd.

Hur bokar jag min resa via webben och i appen?

Via webb: vasttrafik.se/bokaresalänk till annan webbplats

Via app: Ladda ner appen ”Västtrafik boka resa”

För att kunna boka via webben eller i appen behöver du ett användarnamn och lösenord. Du kan få ett användarnamn och lösenord på vasttrafik.se/bokaresalänk till annan webbplats. Du fyller i dina uppgifter så skickar Västtrafik användaruppgifterna per brev hem till dig.

Det är samma inloggningsuppgifter till både webben och appen. Det går även att ringa appens support på telefonnummer 020-91 90 90 och välja knappval 4 för mer information.

Blir färdtjänstområdet större i och med övergången till Västtrafik?

Nej, färdtjänstområdet är detsamma och påverkas inte av att Västtrafik blir leverantör av färdtjänsten.

Kontakt

Trafikverksamheten
031-724 61 00 (växel)
trafik@harryda.se