Kvalitetsledningssystem

Grunden för kvalitetsarbetet är att ta reda på vilka "tjänster" som ska skapas för kunden och vilka resultat kundens behov kräver. Förbättringar utgör själva utvecklingsarbetet.

För att ha en säker styrning av verksamheten har vi ett kvalitetsledningssystem som beskriver hur man går tillväga i olika arbetssituationer. Med hjälp av dessa beskrivningar har vi en grund för utvärdering av arbetet.

Vi bygger vårt system utifrån fältmodellens tre områden:

• Organisation. Allt som rör styrning av organisationen och allt som rör medarbetarna; lagstiftning, egna beslut, regler och rutiner. 
• Kund. Allt som rör organisationens intressenter och mottagare av det arbete som utförs.
• Verksamhet. Allt som rör det arbete vi utför.